עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024
מבוא והסכמה לתנאים
ברוכים הבאים לאתר oreefsuites ("האתר"), המופעל על ידי סוויטות אור וריף ("אנחנו", "אנו" או "העסק"). אנו מחויבים להגן על פרטיות המבקרים והלקוחות שלנו. מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מתארת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים, חושפים ומגנים על המידע האישי שלכם בעת ביקורכם באתר ושימושכם בשירותינו, לרבות ביצוע הזמנות לסוויטות האירוח שלנו באילת.
השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר באמצעות טופס, שליחת הודעת וואטסאפ או ביצוע הזמנה, מהווה את הסכמתכם המפורשת לתנאי מדיניות זו ולאיסוף ועיבוד המידע האישי שלכם כמתואר להלן. אם אינכם מסכימים לתנאי המדיניות, אנא הימנעו משימוש באתר ומשירותינו.
מי אנחנו
השירותים מוצעים על ידי oreefsuites, המנהלת את סוויטות האירוח "סוויטת אור" ו"סוויטת ריף".
שם העסק: oreefsuites (סוויטת אור וסוויטת ריף)
כתובת: חיל ההנדסה 10, אילת, ישראל
ליצירת קשר בנושאי פרטיות: ניתן לפנות אלינו באמצעות מספר הטלפון 052-2887764 או הודעת וואטסאפ המקושרת מהאתר.
איזה מידע אישי אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו. המידע נאסף במספר דרכים:
1. מידע שאתם מספקים לנו באופן ישיר
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתם יוצרים עמנו קשר באמצעות טופס יצירת קשר באתר, הודעת וואטסאפ, שיחה טלפונית או דוא"ל, אנו עשויים לאסוף מידע כגון שמכם המלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן פנייתכם.
- פרטי הזמנה ושהייה: לצורך ביצוע וניהול הזמנה, אנו נאסוף פרטים רלוונטיים כגון תאריכי הגעה ועזיבה, הרכב האורחים (מספר מבוגרים וילדים), בקשות מיוחדות הקשורות לשהייה והעדפות אירוח.
- תקשורת: אנו שומרים תיעוד של התקשורת עמכם, לרבות הודעות וואטסאפ, מיילים וסיכומי שיחות, כדי לספק שירות לקוחות איכותי ולטפל בבקשותיכם.
2. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימוש באתר
- נתוני גלישה ולוגים (Log Data): כמו רוב האתרים, השרתים שלנו מתעדים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלכם שולח בעת ביקור באתר. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלכם, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרתם באתר, זמני הביקור, תאריכים, ונתונים סטטיסטיים נוספים.
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לאסוף מידע על הרגלי הגלישה שלכם באתר. מידע זה מסייע לנו לשפר את חווית המשתמש, לנתח את השימוש באתר ולהתאים תכנים שיווקיים. פירוט נוסף על כך תמצאו בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב".
מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:
- אספקת וניהול שירותי האירוח: לטפל בהזמנות שלכם, לתאם את הגעתכם ועזיבתכם, לספק מענה לבקשותיכם במהלך השהייה ולוודא שתקבלו את השירות הטוב ביותר.
- תקשורת ושירות לקוחות: ליצור עמכם קשר בנוגע להזמנתכם, לענות על שאלותיכם, לספק לכם מידע חשוב ולטפל בכל בעיה שעלולה להתעורר.
- שיפור האתר והשירותים: לנתח את אופן השימוש באתר כדי להבין את העדפות המשתמשים, לשפר את התכנים, המבנה והפונקציונליות של האתר, ולפתח שירותים חדשים.
- שיווק ופרסום: בהסכמתכם, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלכם כדי לשלוח עדכונים או הצעות מיוחדות. כמו כן, אנו משתמשים במידע שנאסף באמצעות פיקסלים וטכנולוגיות מעקב כדי להציג לכם פרסום מותאם אישית בפלטפורמות כמו פייסבוק (Meta).
- אבטחה ועמידה בדרישות החוק: להגן על האתר והמשתמשים שלנו מפני הונאות ופעילות זדונית, וכן לעמוד בדרישות חוקיות, רגולטוריות וחשבונאיות (כגון שמירת תיעוד הזמנות לצרכי מס).
הבסיס המשפטי לעיבוד המידע
עיבוד המידע האישי שלכם על ידינו מבוסס על העילות המשפטיות הבאות:
- ביצוע חוזה: עיבוד המידע נדרש כדי למלא את התחייבויותינו החוזיות כלפיכם במסגרת הזמנת האירוח.
- הסכמה: במקרים מסוימים, כמו שליחת דיוור שיווקי או שימוש בעוגיות שאינן חיוניות, אנו נסתמך על הסכמתכם המפורשת. באפשרותכם לבטל את הסכמתכם בכל עת.
- אינטרס לגיטימי: אנו מעבדים מידע מסוים על בסיס האינטרס הלגיטימי שלנו לשפר את שירותינו, לאבטח את פעילותנו ולבצע פעולות שיווק ממוקדות, כל זאת תוך שמירה על איזון הולם עם זכויותיכם וחירויותיכם.
- חובה חוקית: אנו עשויים לעבד מידע אישי כדי לעמוד בדרישות חוקיות החלות עלינו, כגון חוקי מס והגנת הצרכן.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים לביצוע פעולות שונות, כגון אחסון אתרים, שירותי ענן, ניתוח נתונים (אנליטיקה), שירותי שיווק ופרסום, וניהול תקשורת. ספקים אלו מקבלים גישה למידע הנחוץ להם בלבד לצורך מתן השירות, והם מחויבים לשמור על סודיותו ולא להשתמש בו לכל מטרה אחרת.
- פלטפורמות פרסום: אנו משתפים מידע עם פלטפורמות פרסום כמו Meta (פייסבוק) וגוגל לצורך מדידת אפקטיביות קמפיינים, יצירת קהלים מותאמים אישית והצגת מודעות רלוונטיות (רימרקטינג).
- פלטפורמות הזמנה: במידה והזמנתכם מתבצעת דרך פלטפורמה חיצונית (כגון Airbnb), המידע שתמסרו להם יהיה כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
- רשויות אכיפת חוק: נשתף מידע אישי עם רשויות ממשלתיות או גופי אכיפת חוק אם נידרש לכך על פי דין, צו בית משפט או במסגרת הליך משפטי.
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש בעוגיות (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירכם) ובטכנולוגיות מעקב דומות (כמו פיקסלים) למטרות שונות:
- עוגיות חיוניות: נחוצות לתפעולו התקין של האתר, כגון ניווט ואבטחה.
- עוגיות ניתוח וביצועים: מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר. אנו משתמשים בכלים כמו Google Analytics (GA4) כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים על תעבורת הגולשים, אשר עוזרים לנו לשפר את האתר.
- עוגיות פרסום ושיווק: משמשות להתאמת תוכן פרסומי עבורכם. אנו משתמשים בפיקסל של Meta (פייסבוק) כדי למדוד את הצלחת הקמפיינים שלנו ולהציג לכם מודעות רלוונטיות ברשתות החברתיות.
באפשרותכם לנהל את העדפות העוגיות שלכם דרך הגדרות הדפדפן, המאפשרות לחסום או למחוק עוגיות. שימו לב שחסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה ובפונקציונליות של האתר.
שיווק ודיוור ישיר
אנו נשלח לכם תקשורת שיווקית (כגון הצעות מיוחדות או עדכונים) רק אם נתתם את הסכמתכם המפורשת לכך. תוכלו לבטל את הסכמתכם ולהסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת על ידי פנייה ישירה אלינו באמצעי הקשר המפורטים באתר.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי, חשיפה או השמדה. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע המועבר דרך האינטרנט.
שמירת מידע (Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלכם למשך התקופה הדרושה לקיום המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך מתן השירות, עמידה בהתחייבויות משפטיות (כגון דיני מס), יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמים. לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.
זכויותיך בנוגע למידע
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם להוראותיו, אתם זכאים לזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלכם:
- זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם.
- זכות תיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק, שלם או מעודכן.
- זכות מחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם, בכפוף למגבלות חוקיות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע).
- זכות התנגדות: הזכות להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר.
למימוש זכויותיכם, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו. ייתכן שנבקש מכם לספק פרטים מזהים כדי לאמת את זהותכם לפני שנטפל בבקשה.
פרטיות ילדים
השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. כל הזמנה עבור קטינים חייבת להתבצע על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי. אם נודע לנו כי אספנו מידע אישי מילד ללא אישור הורים, אנו נפעל למחיקת מידע זה בהקדם האפשרי.
העברות בינלאומיות של מידע
במסגרת שימושנו בספקי שירותים גלובליים (כגון שירותי ענן, אנליטיקה ופרסום), ייתכן שהמידע האישי שלכם יועבר ויאוחסן בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. אנו מוודאים כי העברות אלו מתבצעות לספקים המיישמים רמה נאותה של הגנה על מידע, בהתאם לסטנדרטים המקובלים.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום המדיניות המעודכנת באתר. אנו נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" בראש המסמך. אנו ממליצים לכם לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.
יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או לאופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו:
בטלפון או וואטסאפ: 052-2887764
כתובת למשלוח דואר: חיל ההנדסה 10, אילת, ישראל
